La calidad de nuestro servicio técnico es uno de nuestros mayores puntos fuertes. Somos gente de aquí, atendiendo desde Asturias, con personal propio y sin plataformas externas. Si en algún momento tienes un problema, te atendemos nosotros directamente y, si hace falta, enviamos un técnico a tu domicilio para solucionarlo cuanto antes.
Llámanos al 984 099 799 o acércate a cualquiera de nuestras tiendas ConectaT.
Te ayudaremos encantados.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el 984 099 799 o visita una de nuestras tiendas para gestionarlo fácilmente.
Si has recibido un SMS informando de que tu recibo ha sido rechazado, tienes estas opciones:
En caso de devolución bancaria se generará un cargo automático de 2 € (IVA incluido) por la gestión del recibo.
Desde tu Área de Cliente, entrando en Mis facturas. Allí podrás consultar cualquier periodo de facturación y descargar la factura detallada en PDF.
Sí. Solo tienes que llamarnos al 984 099 799 o acercarte a una tienda ConectaT y lo gestionamos contigo.
Contacta con atención al cliente en el 984 099 799 o visita una de nuestras tiendas. Te lo gestionamos directamente.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente, llamando al número 984099799 o en cualquier tienda de ConectaT.
La instalación consta de dos fases:
Si tienes nuestra fibra, puedes invitar a tus amigos siempre que tengan cobertura. No aplica a clientes con deudas pendientes.
Solo se descontará el importe de tu factura, y el resto quedará acumulado para los próximos meses. Por ejemplo: Si tienes 150 € disponibles y tu factura es de 45 €, se descontarán 45 € y los 105 € restantes seguirán en tu bolsa.
Todos los clientes de nuestra fibra con cobertura disponible y sin deudas pendientes.
En tu Área de Cliente encontrarás la sección Bonos. Allí verás tus códigos, uno por amigo. Solo tienes que enviarle el código para que lo use al contratar fibra.
Cuando la fibra de tu amigo ya esté instalada.
No hay límite. Empiezas con 15 códigos y, si necesitas más, puedes pedirlos llamando a atención al cliente.
Puede hacerlo llamando al 984 099 799 o visitando cualquiera de nuestras tiendas ConectaT.
Pulsa ##002# y luego tecla de llamada.
Pulsa *67*556# y luego tecla de llamada
Por último, pulsa *62*556# y luego tecla de llamada
* Para aplicar todos los codigos es necesario pulsar después del código la tecla de llamada.
**La consulta de status permite conocer si el servicio indicado está activado o desactivado.
Desvío de todas las llamadas (este es el mas común y el que todos deberíamos utilizar)
Activar *21*nº _de_desvio#
Activar a buzón de voz *21*242#
Desactivar #21#
Consultar status *#21#
Desvío si estas ocupado
Activar *67*nº _de_desvio#
Desactivar #67#
Consultar status *#67#
Desvío si estas apagado o fuera de cobertura
Activar *62*nº _de_desvio#
Desactivar #62#
Consultar status *#62#
Desvío cuando no atiendas una llamada
Activar *61*nº _de_desvio#
Desactivar #61#
Consultar status *#61#
Activar: *331*0000# y tecla de llamada
Activar: *43# y tecla de llamada
Desactivar: #43# y tecla de llamada
Recuerda que el teléfono debe tener activada la llamada en espera a través de los «Ajustes de llamada». Si el móvil lo tiene desactivado los códigos cortos no funcionaran.
*Para fibra simétrica
Desviar todas las llamadas
Activar: *21*numeromovil#
Desactivar: #21#
Comprobar: *#21#
Por ejemplo, si quiero desviar la llamada al 622099799, hay que marcar *21*622099799#
Desvío si estas ocupado
Marcando *67*númerodesvío#
Por ejemplo, si quiero desviar la llamada al 622099799, hay que marcar *67*622099799#
Comprobar: *#67#
Desactivar:#67#
Desvío si no contestan
Marcando *61*númerodesvío#
Por ejemplo, si quiero desviar la llamada al 622099799, hay que marcar *61*622099799#
Comprobar: *#61#
Desactivar:#61#
Desactivar: #63#
Activar: *63#
Desactivar buzón si ocupado: #67#
Activar: *63#
Desactivar: #63#
Comprobar estado: *#63#
Si has cruzado la frontera con el Roaming desactivado, cabe la posibilidad de que tu terminal telefónico «no sepa» conectarse automáticamente a las antenas de telefonía del país de destino. Esto es totalmente aleatorio y depende únicamente del propio teléfono, no del operador. Si tu terminal da problemas siempre puedes realizar las siguientes operaciones: